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Ｑ１．送料はいくらですか？
一般商品は525円、冷蔵・冷凍表示のある商品は735円となっております。
※山形特選の美味、人気の手みやげ商品を山形県の住所にお届けの場合は、一般商品は無料、冷蔵・冷凍表示のある商品は525円（税込）となります。
※同一商品（内容量違いも含む）を2ヶ所のお届け先に分けて配送の場合、2つ分の配送料となります。
※商品名の異なる2商品を1ヶ所に配送の場合、2つ分の配送料となります。
※同一商品（内容量違いも含む）で複数個ご注文の場合、お届け先１ヶ所につきいくつでも1つ分の配送料で承ります。（配送指定日時が同一の場合のみに限らせていただきます。）
配送料、表示マークに関する詳細はこちらをご確認ください |
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Ｑ２．購入してからどのくらいで届きますか？
お申し込み日より、１０日目以降のご指定日にお届けいたします。
※産地、生産地の収穫・漁穫・天候等により、ご指定日を変更させていただく場合もございます。
※年末年始など長期休暇の場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。 |
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Ｑ３．配達日や時間の指定はできますか？
お申し込み日より、１０日目以降のご指定日・時間帯をご指定いただけます。
時間帯は午前中、１２時〜１６時、１６時〜１９時、１９時〜２２時よりご指定いただけます。
※産地、生産地の収穫・漁穫・天候等により、ご指定日を変更させていただく場合もございます。又、商品によっては品質を保つため少量ずつ直輸入しておりますので、次回輸入までお待ちいただくことがございます。
※お届け希望日時は余裕をもってご指定いただくことをおすすめします。
※商品は各産地・店舗からの直接配送となります。１度に２種類以上の商品をお申し込みいただいた場合は、個別のお届けとなりますのでご了承ください。 |
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Ｑ４．同一梱包は出来ますか？
商品は各産地・店舗からの直接配送となりますため、１度に２種類以上の商品をお申し込みいただいた場合、個別のお届けとなります。恐れ入りますが、ご了承ください。
※お届け先１ヶ所であり、同一商品（内容量違いも含む）複数個ご注文の場合のみ同一梱包で承ります。 |
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Ｑ５．のしを付けてほしいのですが…？
「御歳暮」、「御年賀」、「御中元」、「字なし」（他用途向け）の短冊のしをご指定いただけます。
短冊のしをご希望の場合、注文フロー内の「商品の個数・お届け希望日時」をご指定の際、「短冊のし」の項目にて選択してください。
恐れ入りますが、商品によっては短冊のしの指定をお受けできない場合もございます。 |
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Ｑ６．領収書を送ってほしいのですが…？
TUY銘品館・食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご連絡ください。メールの場合は、お名前、ご注文番号、領収書宛名、領収書ご送付先住所・電話番号を記載いただきますよう、お願いいたします。
なお、お届けまでに2週間程度かかる場合がございます。ご了承ください。 |
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Ｑ７．商品が届かないのですが…？
ご注文時にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますがTUY銘品館・食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご連絡ください。
※産地、生産地の収穫・漁穫・天候・交通状況等により、ご指定いただいた日時に遅れる場合がございます。 |
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Ｑ８．複数注文したのに、1つの商品しか届かなかったのですが…？
商品は各産地・店舗からの直接配送となりますため、１度に２種類以上の商品をお申し込みいただいた場合、個別のお届けとなります。恐れ入りますが、ご了承ください。
ご注文時にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますがTUY銘品館・食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご連絡ください。 |
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Ｑ１．パスワードを忘れてしまったのですが…？
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちらへ」より進み、お客様のメールアドレスを入力してください。ご入力のメールアドレスに仮パスワードとパスワード変更ページのアドレスが届きますので、仮パスワードを利用して新しいパスワードを発行してください。 |
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Ｑ２．複数の送付先に送りたいのですが…？
注文フロー内の「お届け先入力 個数・配送日指定」ページにて、複数の送付先をご指定いただけます。
ご注文方法についてはご利用方法をご確認ください。 |
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Ｑ３．法人名で届けてほしいのですが…？
注文フロー内の「注文者情報入力」ページの「法人名の方はこちらをチェックしてください」にチェックをいれ、法人名・部署名を入力してください。注文者情報と別の情報として、荷主を変更されたい場合は、一番下にあります「荷主を変更する」ボタンより「荷主変更」ページをご利用ください。 |
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Ｑ４．注文方法がよくわからないのですが…？
ご注文方法についてはご利用方法をご確認ください。もしくはTUY銘品館・食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご確認ください。 |
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Ｑ５．うまく注文できないのですが…？
ご注文方法についてはご利用方法をご確認ください。
ご注文の途中でエラーがでるなど不明点がある場合は、TUY銘品館・食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご確認ください。 |
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Ｑ６．申込期間が過ぎたのですが、注文できないのでしょうか…？
継続掲載をする場合がありますが、季節商品や個数限定商品につきましては、申込期間が過ぎますとご注文いただけない場合がございます。詳しくは食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご確認ください。 |
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Ｑ７．注文時に入力した情報を変更したいのですが…？
注文情報変更ご希望の場合は、TUY銘品館・食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご連絡ください。すでに配送準備に入ってしまった場合は、変更をお受けできない場合もございます。ご了承ください。 |
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Ｑ８．注文確認メールが届かないのですが…？
注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、またはご注文がうまくできていない可能性がございます。TUY銘品館・食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご確認ください。 |
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Ｑ９．注文できているのか確認したいのですが…？
TUY銘品館・食彩王国サポートセンターへメール（info@501414.net）またはお電話（０１２０−５０−１４１４）にてご確認ください。 |
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お届け日と時間を指定できます
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